Garantie

De garantie geldt op alle door Replay PC’s geleverde onderdelen in de prebuild, waaronder:

• Processor (CPU)

• Videokaart (GPU)

• Werkgeheugen (RAM)

• Opslag (SSD / HDD)

• Moederbord

• Voeding

De garantie dekt technische defecten die optreden bij normaal gebruik.

Elke PC wordt geleverd met een testrapport waarin staat welke tests zijn uitgevoerd. Dit rapport vormt de basis van onze garantie. Doordat wij exact weten hoe het systeem is getest en presteert, kunnen wij met vertrouwen garantie bieden.

Normale slijtage en externe oorzaken

• Slijtage van ventilatoren na langdurig gebruik

• Stroompieken, blikseminslag of netspanningsproblemen

• Schade door virussen, malware of externe software

• Schade veroorzaakt door randapparatuur (monitoren, USB-apparaten, hubs)

Replay PC’s staat voor eerlijke service en duidelijke afspraken.
Geen kleine lettertjes. Geen onnodige discussies. Gewoon een garantie waar je op kunt vertrouwen.

Bij ons staat zekerheid centraal. Daarom worden al onze prebuild gaming PC’s standaard geleverd met 1 jaar garantie. Deze garantie is gebaseerd op ons uitgebreide testproces en het persoonlijke testrapport dat bij elke PC wordt meegeleverd. Wij verkopen uitsluitend systemen die volledig zijn gecontroleerd en aantoonbaar stabiel presteren.

Mocht er binnen de garantieperiode toch een technisch defect ontstaan bij normaal gebruik, dan zorgen wij voor een passende oplossing — snel, duidelijk en zonder gedoe.

Met de aanschaf van een Replay PC ga je akkoord met onze garantievoorwaarden en de bijbehorende uitsluitingen, zoals hierboven beschreven.

Wat valt niet onder de garantie?

Onjuist of onzorgvuldig gebruik

• Blokkeren van ventilatieopeningen (bijv. in kast, bureau of tegen muur)

• Gebruik in extreem stoffige, vochtige of warme ruimtes

• Aansluiten op ondeugdelijke of onbeschermde stroomvoorziening

• Gebruik van de PC voor andere doeleinden dan normaal consumenten gebruik

Fysieke schade

• Vallen of omstoten van de computer

• Schokken tijdens transport zonder veilige verpakking

• Vloeistofschade (water, frisdrank, schoonmaakmiddelen, etc.)

• Beschadigde poorten door geforceerd aansluiten van kabels of USB-apparaten

Eigen aanpassingen aan hardware of software

• Openmaken van de computer en vervangen/toevoegen van onderdelen zonder overleg

• Installatie van incompatibele drivers of BIOS-updates

• Verwijderen of wijzigen van vooraf ingestelde configuraties

• Gebruik van niet-ondersteunde besturingssystemen of modificaties

Overklokken buiten onze instellingen

• Handmatig verhogen van CPU/GPU/RAM snelheden of voltages

• Gebruik van tuning-software (bijv. MSI Afterburner, BIOS tweaks, XMP wijzigingen buiten standaard profiel)

• Wijzigen van ventilator- en vermogenslimieten die stabiliteit beïnvloeden

Gaat er iets technisch mis bij normaal gebruik? Dan lossen wij het op.

Reparatie of vervanging van defecte onderdelen
Snelle diagnose
Geen verborgen kosten
Volledig getest vóór levering

Geen zorgen. Wij lossen het stap voor stap met je op.

Stap 1 – Neem contact met ons op
Stuur ons een bericht via het contactformulier of laat je telefoonnummer achter. We nemen persoonlijk contact met je op om het probleem rustig door te spreken.

Stap 2 – Wij stellen een diagnose
Samen kijken we wat er aan de hand is. Soms kunnen we het probleem al op afstand oplossen. Is dat niet mogelijk, dan spreken we af hoe de PC bij ons komt voor controle.

Stap 3 – Reparatie of vervanging
Blijkt er sprake van een technisch defect binnen de garantie? Dan repareren wij het onderdeel of vervangen we het kosteloos. Geen discussies, gewoon een oplossing.

Stap 4 – Je ontvangt je werkende PC terug
Na de reparatie testen wij het systeem opnieuw uitgebreid. Pas als alles stabiel draait, sturen we de PC terug of kun je hem ophalen

Transparantie & zekerheid

Wat valt wel onder de garantie?

Onze belofte

Wat gebeurt er als je PC stuk gaat?

✅ 1 jaar garantie op elke Replay PC's